База знаний
Инструкции и разборы для тех, кто работает с клиентами в мессенджерах. Каждую инструкцию мы проверяем на живом боте и ставим дату проверки: Макс и Telegram меняют интерфейс и правила, поэтому мы пересматриваем статьи раз в квартал.
- Боты в МаксеКак создать бота в Максе (MAX): пошагово Кто может создать бота в Максе, как пройти верификацию организации и модерацию, где взять токен и сколько это стоит.Проверено
- Боты в МаксеМожно ли создать бота в Максе без ИП Физлицу бота в Максе не создать. Разбираем, какие варианты есть – самозанятость, ИП, Telegram, канал – и чем каждый неудобен.Проверено
- Макс для бизнесаМакс для бизнеса: как подключить бизнес-аккаунт и что он даёт Что такое платформа «Макс для бизнеса», кто может её подключить, как пройти верификацию и какие возможности она открывает – боты, каналы и мини-приложения.Проверено
- Макс для бизнесаКак создать канал в Максе для бизнеса Какие каналы бывают в Максе, кто может создать бизнес-канал, как это сделать по шагам и как канал работает вместе с ботом.Проверено
- Макс для бизнесаКак перенести бота и канал из Telegram в Макс Что можно перенести из Telegram в Макс, а что придётся создать заново, как пригласить подписчиков и не потерять клиентов при переезде.Проверено
- Заявки и обратная связьКак сделать бота обратной связи в Максе и Telegram Пошаговый план для малого бизнеса – от создания бота до первой заявки. Что написать в приветствии, где разместить ссылку и каких ошибок избежать.Проверено
- Тесты и опросыКак сделать тест с баллами в боте Как придумать вопросы, расставить баллы и задать диапазоны результатов так, чтобы тест в боте считал без ошибок. С примером и списком частых ошибок.Проверено
- Боты в TelegramКак создать бота в Telegram через BotFather Пять минут в BotFather – и у вашего бизнеса есть бот в Telegram. Разбираем имя, ник, токен, описание и аватар, а также что делать, если токен утёк.Проверено
- Макс для бизнесаМакс или Telegram: где вести клиентов малому бизнесу Сравниваем Макс и Telegram для малого бизнеса – аудитория, кто может создать бота, доступность и риски. И почему часто нужны оба.Проверено
- Боты в МаксеПочему бот не может написать клиенту первым Бот в Telegram и Максе отвечает только тем, кто написал сам. Разбираемся, почему так устроено и как с этим работать бизнесу.Проверено
- Запись через ботаЗапись клиентов через бота: как это устроено В разработкеРазбираем запись клиентов через бота в мессенджере – из каких шагов она состоит, зачем напоминания и чем бот лучше переписки «когда у вас окно?».Проверено
- ИИ-администраторИИ-администратор для салона красоты: что умеет и чего не стоит ждать В разработкеРазбираемся без восторгов – на какие вопросы клиентов салона ИИ отвечает хорошо, где ошибается и что подготовить, прежде чем его включать.Проверено