Бот для бизнеса в Telegram

Бот для бизнеса в Телеграм (Telegram) – самый простой способ принимать сообщения клиентов в мессенджере: создать его может любой человек, без статуса ИП и без модерации, за пять минут. gagabot превращает такого бота в рабочий канал связи с клиентами: сообщения собираются в личном кабинете, вы отвечаете оттуда, а тесты с баллами бот проводит сам.

Как это работает

1. Создайте бота в Telegram через официального бота BotFather – пошагово в инструкции как создать бота в Telegram. В конце BotFather выдаст токен.
2. Подключите бота к gagabot – вставьте токен в личном кабинете.
3. Дайте клиентам ссылку вида t.me/имя_бота: в профиле, на сайте, в визитке, на карточке в Яндекс Картах.
4. Отвечайте из кабинета – клиент получает ответ в Telegram от имени бота.

Фото, файлы и голосовые клиента видны в кабинете. Непрочитанное обращение не потеряется – gagabot напомнит о нём письмом.

Что умеет бот

• Диалоги в одном окне. Все клиенты в одном списке, у каждого – своя история переписки.
• Тесты и анкеты с баллами. Вопросы с вариантами, баллы, итог по сумме и PDF с результатом – подробнее на странице тесты и опросы в боте.
• Приём заявок. Описание задачи, фото, адрес – всё в одной карточке диалога. Подробнее – бот обратной связи.

Telegram и Макс вместе

Часть клиентов пишет в Telegram, часть – в Макс. Подключите двух ботов, и диалоги из обоих мессенджеров окажутся в одном кабинете. Бота в Максе может создать только организация – ИП, юрлицо или самозанятый, подробнее на странице бот для бизнеса в Максе. Как выбрать, с чего начать, – в статье Макс или Telegram.

Бот остаётся вашим

Бот создаётся на ваш аккаунт Telegram, gagabot получает только токен. Отключите бота в кабинете – мы снимем свою настройку и сотрём токен, а бот и его подписчики останутся у вас. Если позже захотите перейти на другой сервис, бот переедет вместе со всеми, кто ему писал.

Частые вопросы

Нужно ли ИП, чтобы создать бота в Telegram?

Нет. В Telegram бота создаёт любой пользователь через BotFather, верификации и модерации нет.

Может ли бот написать клиенту первым?

Нет. Telegram разрешает боту писать только тем, кто сам нажал «Старт». Рассылок по базе номеров в gagabot нет. Подробнее – почему бот не может написать клиенту первым.

У меня уже есть бот, который работает через другой сервис. Можно его подключить?

Можно, но приём сообщений перейдёт к gagabot: у бота в Telegram может быть только одна точка приёма. Предыдущий сервис перестанет получать сообщения этого бота.