Публичная оферта

Индивидуальный предприниматель Петров Дмитрий Александрович (ОГРНИП 317402700068513, ИНН 402707707751), далее – Исполнитель, предлагает заключить договор на использование сервиса gagabot на условиях этой оферты. Оферта адресована индивидуальным предпринимателям, юридическим лицам и самозанятым. Она же – пользовательское соглашение: других условий использования сервиса нет.

1. Термины

1.1. Сервис – программа gagabot, доступная на сайте https://gagabot.ru и в личном кабинете lk.gagabot.ru: подключение ботов в мессенджерах MAX и Telegram, переписка с клиентами в личном кабинете, тесты и опросы в боте.

1.2. Заказчик – индивидуальный предприниматель, юридическое лицо или самозанятый, принявший оферту.

1.3. Бот – бот Заказчика в мессенджере, созданный Заказчиком на свою организацию или аккаунт и подключённый к Сервису по токену.

1.4. Клиенты Заказчика – физические лица, которые пишут в Бот.

1.5. Тариф – набор возможностей и ограничений Сервиса (число ботов, сообщений, операторов) и его цена. Действующие тарифы опубликованы на сайте и в личном кабинете.

1.6. Расчётный период – месяц с даты оплаты.

2. Акцепт и заключение договора

2.1. Акцепт оферты – регистрация в личном кабинете с отметкой о согласии с офертой, политикой обработки персональных данных и поручением на обработку персональных данных. С этого момента договор считается заключённым.

2.2. Принимая оферту, Заказчик подтверждает, что действует как предприниматель, юридическое лицо или самозанятый, а не как потребитель, и что регистрирующий его человек вправе действовать от его имени.

2.3. Исполнитель вправе изменить оферту, опубликовав новую редакцию на сайте. Для оплаченного Расчётного периода цена не меняется. Об изменениях, ухудшающих условия, Исполнитель предупреждает по электронной почте не менее чем за 10 дней.

3. Предмет

3.1. Исполнитель предоставляет Заказчику право использовать Сервис по выбранному Тарифу на условиях простой неисключительной лицензии, а Заказчик оплачивает это право.

3.2. Сервис предоставляется «как есть», в том виде, в каком он доступен на момент использования. Исполнитель развивает Сервис и может менять его интерфейс и состав функций, не ухудшая оплаченный Тариф в текущем Расчётном периоде.

3.3. Бот принадлежит Заказчику. Сервис получает доступ к Боту по токену, который Заказчик вставляет в личном кабинете. При отключении Бота Сервис снимает свой вебхук и удаляет токен; Бот и его подписчики остаются у Заказчика.

4. Пробный период и оплата

4.1. Новому Заказчику доступен бесплатный пробный период 14 дней. По окончании пробного периода для продолжения работы нужно оплатить Тариф.

4.2. Оплата – помесячная подписка, предоплата за Расчётный период банковской картой или через СБП. Цена – по Тарифу, действующему на дату оплаты.

4.3. Кассовый чек формирует оператор фискальных данных и отправляет на адрес электронной почты, указанный при оплате.

4.4. Заказчик может отменить подписку в любой момент в личном кабинете. Доступ сохраняется до конца оплаченного Расчётного периода, следующее списание не производится.

4.5. Возврат за неиспользованную часть оплаченного Расчётного периода – по заявлению на support@gagabot.ru с адреса, указанного при регистрации. Деньги возвращаются тем же способом, которым была оплата, в течение 10 рабочих дней с получения заявления.

4.6. Если Тариф исчерпан до конца Расчётного периода (например, по числу сообщений), Заказчик может перейти на другой Тариф или докупить пакет, если он есть в Тарифах. До этого Сервис может ограничить работу сверх Тарифа.

5. Права и обязанности Исполнителя

5.1. Исполнитель обязуется предоставлять доступ к Сервису, поддерживать его работоспособность и отвечать на обращения Заказчика по support@gagabot.ru.

5.2. Исполнитель обрабатывает персональные данные Клиентов Заказчика только по его поручению и в объёме, нужном для работы Сервиса (поручение на обработку персональных данных).

5.3. Исполнитель вправе проводить плановые работы, предупреждая о них в личном кабинете или по почте, если они могут прервать работу Сервиса дольше чем на час.

5.4. Исполнитель вправе приостановить доступ Заказчика при нарушении раздела 6, уведомив его по почте с указанием причины, а при повторном или грубом нарушении – расторгнуть договор в одностороннем порядке.

6. Права и обязанности Заказчика

6.1. Заказчик сам создаёт Бот в мессенджере, отвечает за соблюдение правил мессенджера и за сохранность токена.

6.2. Заказчик – оператор персональных данных своих Клиентов. Он получает их согласие на обработку, если оно нужно (шаблон – согласие на обработку персональных данных), и отвечает на их обращения.

6.3. Заказчик не использует Сервис:

• для рекламных рассылок без согласия получателей (38-ФЗ «О рекламе») и спама;
• для распространения информации, запрещённой законодательством РФ, нарушающей права третьих лиц или вводящей в заблуждение;
• для сбора специальных категорий персональных данных (здоровье, убеждения и т. п.) и биометрии;
• для попыток обойти ограничения Тарифа, получить доступ к чужим данным или нарушить работу Сервиса.

6.4. Бот в Сервисе не пишет первым: сообщение уходит только тем, кто сам начал диалог с Ботом. Рассылок по базе клиентов Сервис не делает.

6.5. Заказчик отвечает за действия операторов, которым дал доступ к личному кабинету, и за содержание сообщений, отправленных из него.

7. Данные Заказчика

7.1. Переписка и данные Клиентов хранятся, пока существует проект Заказчика в Сервисе. Вложения (фото, файлы, голосовые) хранятся 90 дней с момента получения.

7.2. После удаления проекта или прекращения договора данные проекта удаляются в течение 30 дней.

7.3. Исполнитель не продаёт и не передаёт данные Заказчика и его Клиентов третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом, и подрядчиков, без которых Сервис не работает (хостинг, доставка сообщений мессенджеров). Подробно – в политике обработки персональных данных.

8. Ответственность

8.1. Стороны отвечают за неисполнение договора по законодательству РФ.

8.2. Исполнитель не отвечает за работу мессенджеров, блокировку Бота мессенджером, перебои у операторов связи и иные обстоятельства вне его контроля, а также за упущенную выгоду Заказчика.

8.3. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за последний Расчётный период.

8.4. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы.

9. Срок и расторжение

9.1. Договор действует с момента акцепта до его расторжения.

9.2. Заказчик может расторгнуть договор в любой момент, написав на support@gagabot.ru с адреса, указанного при регистрации. Возврат – по пункту 4.5.

9.3. Если Заказчик не оплачивает Тариф после пробного периода или очередного Расчётного периода, доступ к Сервису приостанавливается. Если оплаты нет 90 дней, Исполнитель вправе удалить проект, предупредив по почте за 14 дней.

10. Споры

10.1. К договору применяется право Российской Федерации.

10.2. Претензионный порядок обязателен: срок ответа на претензию – 30 дней. Неурегулированный спор передаётся в суд по месту нахождения Исполнителя.

11. Реквизиты Исполнителя

ИП Петров Дмитрий Александрович
ОГРНИП 317402700068513, ИНН 402707707751
Адрес для корреспонденции: 121614, г. Москва, ул. Крылатская, д. 17, корп. 2, офис 44
Расчётный счёт 40802810800000337808 в АО «Т-Банк»
БИК 044525974, корреспондентский счёт 30101810145250000974
Электронная почта: support@gagabot.ru